Préambule : présentation de la société

Nous sommes heureux de vous accueillir et nous vous souhaitons la bienvenue sur le site web Douceur D’Orient, www.Douceur-dorient.com (Ci-après dénommé « le Site »).

www.douceur-dorient.com est un site de la société MexroccoLLC, dont le siège social est situé 539 W COMMERCE ST STE 3551
DALLAS TX
75208
USA, et ayant comme numéro de TVA intracommunautaire le FR77912832425 (ci-après « MexroccoLLC »).

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») puisque toute personne ayant effectué un achat sur le Site, ci-après dénommé « le Client », entraîne automatiquement l’acceptation de l’intégralité des CGV.

 

1. DISPOSITION GENERALE RELATIVE AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

• • Le Client qui achète sur le Site déclare avoir la pleine capacitée juridique ainsi que l’âge légal (18ans révolus) de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
  • Tout Utilisateur du Site s’engage à respecter, sans restriction ni réserve, les présentes CGV, qu’il le visite ou procède à une Commande. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de Commande.
  • Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.
  • Douceur D’orient se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.douceur-dorient.com au moment de la Commande.

 

2. COMMANDE

 

Pour passer commande, le Client, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées, clique ensuite sur le bouton « Commander » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.

Avant de cliquer sur le bouton « Confirmer la commande », le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat.

Le Client est tenu de fournir des informations complètes, à jour et loyales, la responsabilité du Site ne pouvant être engagée à ce titre. Le Client est informé que certaines des informations demandées sont obligatoires pour la bonne exécution de la Commande qu’il a passée, ce qu’il reconnaît expressément.

Une fois la Commande finalisée, la prise en charge est confirmée par Douceur D’orient par l’envoi d’un email au Client à l’adresse indiquée lors de la Commande.

Douceur D’orient adressera au Client une facture par email à l’adresse renseignée lors de la Commande. Il est conseillé au Client de conserver la facture.

Douceur D’orient s’engage à honorer les Commandes validées, dans la limite des stocks disponibles.

La Commande est validée une fois que le paiement a été intégralement réalisé et reçu par Douceur D’orient.

En tout état de cause, Douceur D’orient ne pourra être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le Client, ni tenu à aucun dommage-intérêt.

Douceur D’orient est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur le Site, sans préjudice des Commandes passées par le Client.

 

 3. PAIEMENT

 

• • Moyen de paiement acceptée 

 Visa, Mastercard, Maestro, American Express Apple pay et Paypal.

 

• • Conditions de paiements

Le paiement des produits achetés sur le site s’effectue en totalité lors de la commande. Les produits restent la propriété de Douceur D’orient jusqu’au règlement intégral de la commande.

 

• • Sécurisation des paiements

Les paiements par carte bancaire sur le site sont sécurisés, ils s’effectuent via le système de paiement Payplug. Conformément à la réglementation en vigueur, Douceur D’orient ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. Les informations bancaires sont chiffrées et protégées par un protocole TLS permettant de protéger l’acheteur de tout acte frauduleux. Comme Douceur D’orient, Payplug ne conserve pas vos données bancaires. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@douceur-dorient.com

 

• • Paiements Paypal

Les modalités de paiement sont propres à la plateforme du prestataire de paiement Paypal, et sont indépendantes de Douceur D’orient, qui n’intervient en aucune manière dans l’utilisation dudit service. L’ensemble des conditions et modalités liées au paiement via la solution de paiement Paypal, est régi par les Conditions Générales d’Utilisation de ce service.

 

4. LIVRAISON

 

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo.

 

4.1 Frais de livraison

 

Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retours ».

 

Il est expressément précisé que le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des produits, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

 

4.2 Délai de livraison

 

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et dépendent du mode de livraison choisi par le Client. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

 

En application de l’article L. 216-1 du Code de la consommation, Douceur D’orient convient que les produits seront livrés dans les délais précisés lors du processus de commande des produits et avant la validation de ladite commande. Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la commande envoyé au client.

 

Douceur D’orient faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement des Produits, Douceur D’orient est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que Douceur D’orient ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

 

 5. DROIT DE RÉTRACTATION – RETOUR

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Douceur D’orient, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. L’Acheteur, pour exercer ce droit de rétractation, doit dans ce délai informer Douceur D’orient de sa décision de se rétracter par mail à l’adresse contact@douceur-dorient.com Merci d’y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu’une demande d’échange, de bon d’achat ou de remboursement. Ainsi vous serez assuré.e du bon traitement de votre demande et d’une plus grande rapidité dans sa gestion.

 

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.

 

L’adresse de retour vous sera communiquer par mail .

 

Il n’est pas nécessaire de joindre de document au colis. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si l’article est refusé par Douceur D’orient, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Douceur D’orient sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n’a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

6. RÉSOLUTION

 

Douceur D’orient ne saura être tenue pour responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme de ses produits.

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service clientèle de l’entreprise par courrier électronique (contact@douceur-dorient.com) afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.